Jersey Telecom condamné à une amende de 90 000 £pour fermeture à l’échelle de l’île

L’Autorité de régulation de la concurrence de Jersey (JCRA) a infligé une amende de 90 000 £à Jersey Telecom (JT) après que des problèmes techniques ont entraîné la fermeture du réseau à l’été 2020.

 

Pendant la perturbation, les clients utilisant le réseau n’ont pas pu accéder aux services Internet ou mobiles, y compris les appels au 999 et aux services d’urgence. Heureusement, il semble qu’aucune vie n’ait été perdue à la suite des problèmes de réseau…

L’Autorité de régulation de la concurrence de Jersey (JCRA) a infligé une amende de 90 000 £à Jersey Telecom (JT) après que des problèmes techniques ont provoqué l’arrêt du réseau à l’été 2020.

Pendant la perturbation, les clients utilisant le réseau n’ont pas pu accéder aux services Internet ou mobiles, y compris les appels au 999 et aux services d’urgence. Heureusement, il semble qu’aucune vie n’ait été perdue à la suite des problèmes de réseau.

La cause spécifique de la perturbation n’a pas été précisée.

Selon le régulateur, l’enquête sur l’erreur de réseau avait été “longue et complexe”, Jersey Telecom se conformant aux demandes tout au long du processus.

« JT accepte la décision finale prise par le JCRA sur cette question importante. Nous prenons ces questions exceptionnellement au sérieux et avons travaillé en étroite collaboration et de manière productive avec la JCRA tout au long du processus”, a déclaré John Diamond, PDG par intérim de JT.

« Je tiens à présenter à nouveau mes excuses à nos clients pour la perturbation et à remercier nos équipes qui ont soigneusement et en collaboration travaillé sur la séquence des événements qui ont conduit au problème en juillet 2020, pour s’assurer qu’il ne se reproduira pas. »

Ce n’est pas la première fois que JT fait face à des amendes de la part de l’organisme de réglementation pour des manquements à ses obligations de licence, qui l’obligent à s’assurer que l’accès aux services d’urgence est toujours disponible.

Il y a environ un an, la JCRA a infligé à JT une amende de 675 000£, ainsi qu’une amende de 135 000 £à rival Sure, pour une série de défaillances répétées des deux opérateurs entre janvier et avril 2020. Des pannes de réseau à deux reprises ont privé les clients d’accès aux services d’urgence, tandis qu’à quatre autres reprises, la police de Jersey a dû intervenir et gérer tous les appels d’urgence entrants.

JT a déclaré à l’époque qu’il avait “identifié et résolu” les problèmes pertinents, ainsi que les circonstances spécifiques qui avaient conduit aux incidents. Sure, de la même manière, a déclaré avoir examiné les procédures et apporté des modifications pour s’assurer que de telles perturbations ne se reproduisent plus.

Dans une nouvelle plus positive, l’île de Jersey semble enfin avoir accès au spectre 5G cette année, le JCRA ayant lancé le mois dernier une consultation visant à évaluer « l’intérêt et la demande » pour les services 5G. Le processus d’enchères du spectre 5G avait été interrompu en 2020 en raison de la pandémie de coronavirus et de problèmes de sécurité des infrastructures.

“Nous sommes heureux de relancer le processus de licence du spectre 5G pour Jersey et de permettre des avantages futurs pour les utilisateurs mobiles locaux. Alors que l’impact de la pandémie diminue et que la situation en matière d’exigences de sécurité du réseau devient plus claire, nous pensons que le moment est venu de reprendre cette question et nous sommes impatients de renouer le dialogue avec les parties intéressées et les insulaires au sujet de la 5G”, a déclaré le JCRA.